Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän omakustanteinen palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa aikaa sinulle tulleesta Postin saapumisilmoituksesta meille tulleeseen palautuspaketin saapumisilmoitukseen.
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen info@pivis.fi. Jos palautus hyväksytään, saat sähköpostissa ohjeet palautuksen lähettämiseen.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen info@pivis.fi, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Valitettavasti lahjakortteja ei voi palauttaa.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen. Meillä ei ole maksutonta palautusta eli asiakas maksaa palautuskulut. Voit käyttää edullisinta mahdollista toimitustapaa.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.
Mikäli palautat koko tilauksen tai sinulle jäävien tuotteiden yhteissumma jää ilmaiseen toimitukseen oikeuttavan summan (70€) alle, vähennetään hyvitettävästä summasta alkuperäiset toimituskulut.
Noutamattomia ja meille palautuneita paketteja säilytämme 6kk, jonka jälkeen tuotteet palautuvat myyntiin. Säilytysaikana voit milloin tahansa pyytää paketin uudelleenlähetystä maksamalla uudelleen postikulut. Mikäli haluat 14vrk:n sisällä meille palautuneesta, noutamattomasta paketista hyvityksen, hyvityssummasta vähennetään Postin mahdollisesti meiltä veloittamat palautuskulut.
Maksettu, mutta ennen lähetykstä peruttu tilaus hyvitetään 10vrk sisällä. Tilaussummasta joudumme kuitenkin vähentämään Paytrailin meiltä veloittamat rahansiirtokulut, joita syntyy tilauksen maksuvaiheessa sekä rahanpalautuksesta.
Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen info@pivis.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.
Tuotteet on mahdollista palauttaa tai vaihtaa toiseen tuotteeseen myös varastollamme Oulussa.